Sideteenistuse põhiülesanneteks on:
- universaalteenuse kohustusega ettevõtja määramiseks vajalike toimingute teostamine;
- universaalteenuse osutamise kohustuse täitmisega seotud ebamõistlikult koormavate kulude hüvitamise taotluste analüüsimine;
- universaalteenuse makse määra aluste analüüs;
- universaalteenuse nõuetekohase osutamise kontrollimine;
- postiteenuse osutamisest teadete vastuvõtmine ja andmete majandustegevuse registrisse kandmine, tegevusloa väljastamine ja tegevusloa tingimuste kehtestamine ning muutmine;
- tegevusloa alusel osutatava postiteenuse osutamise tüüptingimuste ning nende muudatuste kooskõlastamine;
- tegevusloa alusel osutatava postiteenuse tasude rakendamise kontrollimine;
- postiteenuse osutamisel tekkinud vaidluste, sealhulgas universaalse postiteenuse tingimuste ja tasude vaidluste, ning kaebuste lahendamine;
- postiseaduses sätestatud nõuete täitmise üle järelevalve teostamine;
- postsidealaste standardite kohta universaalse postiteenuse osutajale informatsiooni väljastamine;
- elektroonilise side teenuste tasude ja kulude analüüsimine, kontroll ning kaebuste lahendamine;
- märkimisväärse turujõuga ettevõtja püsiliiniteenuse, juurdepääsu ja sidumise tasude ning kuludega seotud, samuti jaemüügituruga seotud, kohustuste kehtestamine ja nende kohustuste täitmise kontroll;
- universaalteenuse osutamise kohustuse täitmiseks vajalike täiendavate investeeringute ja kulude eelarve õigsuse ning seadusega ettenähtud põhimõtetele vastavuse kontrollimine;
- universaalteenuse liitumis- ja kuutasude põhjendatuse hindamine;
- elektroonilise side valdkonna üldise turusituatsiooni jälgimine ja analüüsimine ning ettevõtjate majandustegevuse analüüsimine;
- elektroonilise side teenuste turgude piiritlemine ning piiritletud turgudel konkurentsiolukorra regulaarne analüüsimine;
- piiritletud elektroonilise side teenuste turgudel märkimisväärse turujõuga ettevõtjaks tunnistamise ning märkimisväärse turujõuga ettevõtjale kohustuste kehtestamise protsessi läbiviimine ja vajadusel märkimisväärse turujõuga ettevõtja kohustuste muutmine;
- märkimisväärse turujõuga ettevõtjale juurdepääsu ja sidumisega seotud kohustuste kehtestamine ja nende kohustuste täitmise kontroll;
- sideettevõtjatele juurdepääsu ja sidumisega seotud kohustuste kehtestamine ja nende kohustuste täitmise kontroll;
- juurdepääsu ja sidumisega seotud kaebuste ning vaidluste lahendamine;
- juurdepääsu- ja sidumislepingute, sealhulgas märkimisväärse turujõuga ettevõtja juurdepääsu ning sidumise näidispakkumise, kontrollimine.